青岛组建汽车维权专业办公室种植
发布时间:2020-04-19 15:15:29
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青岛组建汽车维权专业办公室 13-03-17 11:10 来源:大众网-大众日报 打印 手机看新闻
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□薄克国 肖良强 报道
本报青岛讯 针对汽车消费投诉数量逐年增多、消费纠纷责任界定难、调解难的现状,青岛市3月15日组建了汽车维权专业办公室,聘请7名汽车销售和维修领域的专家,参与解决汽车领域的消费纠纷。
汽车维权专业办公室的职责包括:开展汽车领域的消费者权益保护研究工作,提出意见和建议;对汽车消费领域中的热点、难点问题进行研究讨论;为消费者提供汽车消费信息和专业咨询服务;参与青岛市消保委对重大、典型汽车消费投诉的分析和调解;适时对消费者和经营者开展汽车消费领域的教育引导和专业培训。
据了解,目前汽车投诉日益攀升。2012年度,青岛市消保委接到汽车消费领域的投诉348件,居投诉榜第五位。消费者反映的问题主要集中在质量问题多,消费者花巨资购买的新车不能正常使用;维修质量差,售后服务得不到保障;检测举证维权难等方面。
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标签:青岛 汽车维权
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