泉州公用自行车初上路市民反映钱被多扣车难还-【资讯】

发布时间：2021-07-15 19:19:44 阅读：次来源：镁合金厂家

原标题：“小黄人”初上路钱被多扣车难还？公司这样回应

公司回应：因系统故障，现已抢修完，正联系客户退钱

市民租用公共自行车

东南早报讯（记者陈小芬庄珊珊文/图）骑着“小黄人”穿街走巷，看泉州美景或吃地道美食；骑着“小黄人”去上班，既方便又不担心堵车……6月30日，泉州首批公共自行车投入使用，不过当天晚上，有些市民遇到不少问题：明明在免费时间范围内，却被多扣车费；明明还车了，可一直显示车辆还在租赁中。这到底是怎么回事呢？

对此，泉州微笑自行车有限公司回应，称因系统测试出现故障，30日21时至24时，有几十位使用公共自行车的市民遇到车费多扣或车还不了的情况。不过昨日0时，故障已经抢修成功，目前正在联系这些市民退还多扣的车费。

市民反映：车费多扣车也还不了

家住市区城北路附近的林女士告诉记者，家门口有公共自行车租赁点，有50多部自行车。出于好奇，6月30日21时左右，林女士试骑一部“小黄人”自行车上路。她只在租赁点的头尾骑了一圈，十多分钟不到就去还车，结果被扣车费6元。林女士说，当时现场很多人也表示车费被多扣。

和林女士一样，朱女士约19时40分在市区东街第一医院租了部自行车，前往新华路，当时将车归还。之后21时50分又在还车点租了部自行车，22时10分左右在东街一租赁点还车，被扣9元车费。“我爱人跟我一样的路程，也是扣9元，这是怎么回事呢？不知道第一次还车是扣多少？”

“1小时内是免费的，1-2小时内也才1元，这都没骑多长时间，怎么扣这么多？”不少市民不明白。还有让市民纳闷的是，明明已经刷卡停车，可租赁卡显示车还在租用中。

自行车自动服务机

公司回应：系统故障已修复联系客户退费

“真的很抱歉，给市民造成困扰了。”昨日，泉州微笑自行车有限公司营运总监陈盈全告诉记者，6月30日是泉州公共自行车启用首日，当天白天租赁情况都很顺利。当日21时，因公司在调试系统时出现失误，导致故障。一发现问题，公司就立即抢修，昨日0时已维修好。陈盈全说，因此故障，当日21时至24时，使用公共自行车的市民就遇到车费被多扣或车归还不顺利的情况，目前后台已经查清出现异常情况市民的名单，“我们也在联系他们，向他们表示抱歉，另外会将车费归还，帮忙解除故障”。

陈盈全说，公共自行车在泉州刚启用，很多需要磨合，公司会尽快让系统更完善，方便市民使用。市民对公共自行车还有许多不了解，比如有市民不清楚怎么调节坐垫、变速，这些常见问题解答在泉州微笑自行车的官方微博或微信上有。另外，在中山公园威远楼小广场有公共自行车服务中心（8时至20时办公）、24小时客服热线0595-28388080，会有相关工作人员接受市民的问询。

针对市民反映，如果车辆损毁怎么办？陈盈全表示，公司会定期对每辆公共自行车进行保养维护，若市民在使用过程中出车祸等大的损毁，则个案处理。

走访现场：昨日未发现多扣费现象确已恢复正常

昨天11时左右，记者走访了鲤城区政府、新门菜市、新门街头等一些自行车租赁点，虽然烈日当空，但仍有不少市民前来租车或还车，当询问到是否被计价器多收费时，市民王先生表示上午是自己第一次租车，没有发现钱被多扣。另外市民王女士向记者反映，有发现在刷卡停车后，车子仍然显示未还车的现象，但正当准备打客服热线时，车子又显示还车成功。在此,记者提醒市民，自行车在还车过程中，有可能出现还车提醒信息滞后显示的情况，市民可以等待2-3分钟，再重新刷卡进行确认，如果仍未显示已还车，可拨打24小时客服热线。